CRMは流行らない?


さて、この不景気を乗り越えませんといけないですね〜。皆さんどうしていますか?
と会う人会う人に伺っていて、もう一つは、どのような営業ツールやソフトを使っているのかを質問しています。
特に秘密のベールに隠されている顧客管理ソフト。

5年くらい前にCRM(Customer relationship management)をインストールして使ってみました。これは、顧客情報を社内でシェアして、営業状況のシェアや営業効率の分析をするためのようですが、ココみたいな小さい会社には必要ない。というか、実際のところ、CRMがあまり流行らないのは、顧客情報のシェアなんて、営業がしたいわけない。一番大事な人脈情報だもんね〜。会社側もそこんところ下心丸見えでCRM導入したりするそうですね。

僕の今の構成は、、、
1)クロールソフト(Web上から顧客情報を収集するロボット)
2)クリーンナップ+コンバイン+抽出ソフト(収集後の編集)
3)ダイレクトメールソフト(アドレス帳+メーラー)
の3構成をマック上で実現してみようと準備中です。(本当はWindowsの方が選択肢が多いけど)
デザインの良いの1つみつけたので嬉しいです。あの紙飛行機のアイコンのやつね:)
もちろん、情報は誰にもシェアしたりしません。

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